이 조례는 천안시 마을행정사의 운영에 관한 사항을 규정함으로써 행정서비스 접근이 어려운 취약계층에 대한 균형 있는 행정상담 서비스 제공을 목적으로 한다.

이 조례에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다. 1. "천안시 마을행정사(이하 "마을행정사"라 한다)"란 「행정사법」 제4조에 따른 행정사로서 천안시민(이하 "시민"이라 한다)에게 행정상담 서비스를 제공하기 위하여 천안시장(이하 "시장"이라 한다)이 위촉한 사람을 말한다. 2. "행정상담"이란 제4조 각 호에 따른 것을 말한다.

시장은 행정서비스 접근이 어려운 시민의 행정 효율성 향상을 위하여 마을행정사를 운영할 수 있다.

마을행정사는 다음 각 호의 역할을 수행한다. 1. 시민을 대상으로 하는 행정상담 2. 「행정사법 시행령」 제2조제1호가목에 따른 행정기관에 제출하는 서류의 작성 지원 3. 천안시와 천안시 소속기관의 요청에 따른 시민 대상 행정업무 설명 및 관련 정보 제공

시장은 마을행정사가 다음 각 호에 해당하는 경우 해촉할 수 있다. 1. 마을행정사가 사임 의사를 표명한 경우 2. 마을행정사가 정당한 이유 없이 상담을 거부하거나 무성의하게 하는 등 마을행정사로서 역할 수행이 부적절하다고 판단되는 경우 3. 그 밖에 마을행정사의 지위를 유지하기 곤란한 경우

마을행정사의 행정상담을 이용할 수 있는 대상은 천안시에 주소를 둔 기초생활수급자, 장애인, 기타 행정사 수임이 어려운 저소득 취약계층 등으로 한다.