시장은 「행정사법」 제10조에 따라 행정사 업무신고 기준을 갖추고 신고하여 그 신고가 수리된 행정사(「행정사법」 제25조의4에 따라설립된 행정사법인에 소속된 행정사도 포함한다) 중에서 마을행정사를 10명 이내 위촉하며, 필요한 경우에는 대한행정사회 및 경기남부지방행정사회, 성남시지회 등에 추천을 요청할 수 있다.

마을행정사의 임기는 2년으로 하되, 1회 연임할 수 있다.

행정상담은 전화ㆍ전자우편ㆍ팩스 등 정보통신기기를 활용한 비대면상담과 대면상담으로 할 수 있다.

마을행정사는 필요한 경우 제1항에 따른 방법 외에 각 구청 민원실, 행정복지센터 등 시장이 지정한 민원 상담 장소에서 출장상담을 할 수 있다.

상담자의 신청에 대해서는 즉시 상담을 원칙으로 하되 부득이한 경우에는 신청인과 가능한 날을 협의할 수 있다.

그 밖에 이 조례에 규정되지 아니한 사항으로서 마을행정사 운영에 관하여 필요한 사항은 시장이 따로 정한다.

시장은 마을행정사의 운영 현황 파악을 위해 마을행정사에게 상담 내용과 실적 등 자료 제출을 요청할 수 있으며, 마을행정사는 이에 따라야 한다.

시장은 제출받은 상담 내용과 실적을 마을행정사 운영 제도의 보완과 발전 방안, 사업계획 수립 등에 활용할 수 있다.

제7조제1항에 따른 비대면상담과 대면상담은 무료로 한다.

제3조제2호의 서류작성 지원은 신청 건별 1건으로 한정한다. 다만, 기초생활수급자, 심한 장애인, 기타 행정사 수임이 어려운 저소득 취약계층 등에 대한 지원은 그 횟수를 달리할 수 있다.

시장은 마을행정사가 제3조제3호에 따라 시 또는 시 소속기관의 요청에 따른 지원 및 제7조제2항에 따라 시장이 지정한 장소 등에서의 행정상담 등에 대해서는 예산의 범위에서 수당, 여비, 그 밖에 필요한 경비 등을 지급할 수 있다.

시장은 마을행정사의 활동 지원 및 효과적 운영을 위하여 관련 기관 및 단체 등과 협력할 수 있다.

시 본청ㆍ사업소ㆍ구청 등 행정 관련 공공기관은 마을행정사의 역할을 원활히 수행할 수 있도록 적극 협조해야 한다.