고속도로 긴급상황시 전화로 바로 연결하려면?
2011-12-27
국토교통부
질의요지
ㅇ 고속도로 긴급상황 발생시 전화로 연락하면 ARS로 넘어가는데 시간이 많이 걸리므로 안내와 바로 연결하는 방법은?
회답
ㅇ 한국도로공사 콜센터[대표번호 1588-2504(둘오공사; 도로공사)는 2009년 4월 1일 교통정보, 민원, 하이패스 등으로 분산 운영되었던 콜센터를 통합하여 개소하였습니다. ㅇ 말씀하신 ARS의 불편함을 없애기 위해 '말로하는 콜센터 시스템'을 도입하여 '사고제보'와 같이 말씀하시면 계신 위치를 파악하여 가장 가까운 곳으로 연결하여 드리고 있습니다.