민원처리 흐름도
2017-07-25
부산지방국토관리청
질의요지
민원신청 시 어떠한 절차를 거쳐 민원이 해결되는지 궁금합니다.
회답
민원인께서 민원신청 후 처리절차는 아래와 같이 진행됩니다(첨부파일 참조) 1. 민원접수: 접수는 민원신청 즉시 진행되며, 접수단계에서 우리 청 소관이 아닌 것으로 판단될 경우 타기관 이송 2. 부서 및 처리자 지정 3. 담당자 검토: 검토단계에서 서류에 보완 또는 기간연장이 필요할 경우 담당 공무원이 일정한 기간을 정하여 민원인께 민원서류 보완요청 또는 민원처리기간 연장 통지 4. 결과회신: 서면민원에 대한 회신은 우편으로, 국민신문고 민원은 전자, 우편(선택 시)